Uitdaging
De customer facing medewerkers hebben moeite toegang tot de HCP te verwerven.
Interventie
Door de medewerkers te leren authentiek te verbinden met de gesprekspartners, groeit de waardering over en weer.
Als Field Trainer begeleid ik medewerkers in het veld en met behulp van 1 op 1 coaching waardoor zij meer vertrouwen ontwikkelen en verdiepende relaties met HCP’s ontwikkelen. Hiervoor hanteer ik een coach model dat ik zelf jaren geleden heb ontwikkeld, en tot op de dag van vandaag bewezen effectief is.
Uitkomsten
De medewerkers werken meer op afspraak met de HCP’s, access verbetert binnen enkele weken.
Inspanning
De customer facing medewerkers worden in het veld getraind en begeleid. Initieel zal het drie maal een dag per customer facing medewerker betreffen.
